1. Aviso legal
Le rogamos que lea detenidamente los presentes Términos Generales y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies antes de utilizar este Sitio Web, ya que al utilizarlo y navegar por el mismo usted acepta quedar vinculado por ellos.
2. Titularidad del dominio www.naturmetica.com
Le informamos de que la titularidad del dominio www.naturmetica.com corresponde a la sociedad DCIDI2,S.L. con NIF B67835751, inscrita en el Registro Mercantil en el Tomo 48127, Folio 107, Hoja B 573151, Inscripción 1, en adelante “la Sociedad”.
3. Contacto
Por correo electrónico a la siguiente dirección: info@naturmetica.com
4. Objeto y ámbito de aplicación de los presentes Términos Generales y Condiciones
La navegación por este Sitio Web supone la aceptación explícita como usuario, sin reservas de ninguna clase, de los presentes Términos Generales y Condiciones. La Sociedad podrá modificar esta página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso al usuario.
5. Reserva de Derechos
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, los presentes Términos Generales y Condiciones o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables sin que ello dé lugar a recibir compensación o indemnización alguna.
6. Mayoría de edad
Los menores de edad deben abstenerse de realizar compras a través de esta página, ya que para realizar un pedido o registrarse como usuario, usted debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal suficiente para contratar.
7. Realización de un pedido.
Para realizar un pedido puede registrarse como usuario o realizar un pedido como usuario invitado en este caso sin registrarse.
Usted debe tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.
Podrá realizar una cancelación o modificación de su pedido siempre que no haya recibido el email de confirmación informando que el paquete ha salido de nuestras instalaciones. Una vez recibido el email, no se podrá hacer ninguna modificación ni cancelación. Para cancelaciones o modificaciones póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de info@naturmetica.com. Vea en apartado 12 sus derechos de desistimiento.
8. Disponibilidad de Existencias
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. En caso de surgir problemas de suministro de producto o si se agotara el stock, le reembolsaremos cualquier suma ya pagada por usted, sin aceptar ninguna otra responsabilidad.
9. Fecha de entrega
Si no fuera posible cumplir con la fecha de entrega acordada de su pedido por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestra voluntad, le informaremos tan pronto como nos sea posible y usted podrá elegir entre seguir adelante con la compra en la nueva fecha de entrega que le facilitaremos o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos o días festivos.
Se entenderá que un pedido ha sido entregado en el momento en el que el cliente recibe el paquete, lo que se acreditará con la firma de la recepción del paquete en la dirección de entrega convenida. En el caso que no pudiéramos realizar la entrega de su pedido, podrá recogerlo presentando el resguardo que le dejará el cartero en su buzón en la oficina de correos indicada en el resguardo durante los siguientes 14 días.
10. Precios
Los precios de este Sitio Web incluyen el IVA sólo en el caso de ser usted un consumidor final y cuando este impuesto resulte de aplicación. Nuestros precios pueden sufrir variaciones, pero dado el caso, los cambios no afectarían a los pedidos de los que ya hayamos enviado la confirmación de pedido.
11. Medios de pago
Mediante tarjeta de crédito, Bizum o Pay Pal.
Para minimizar cualquier riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Al hacer click en «Autorizar Pago» usted está confirmando que es el titular autorizado de dicha tarjeta de crédito. Tenga presente que las tarjetas de crédito pueden estar sujetas a autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas y si no se autorizase el pago, su pedido no sería tramitado.
12. Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Su derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o su envoltorio original retirado, no está en las mismas condiciones en las que se entregó o ha sufrido algún daño. Debe devolver el producto con todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá solicitar las instrucciones para su devolución a través de nuestro número de Atención al Cliente en WhatsApp 621 33 49 79, o contactándonos por e-mail en info@naturmetica.com. Rogamos efectúe la devolución lo antes posible. Tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos por su cuenta a portes debidos podremos rechazar la entrega o cargarle los gastos de transporte y además usted asumirá los riesgos que puedan derivarse de en caso de dañarse la mercancía en el traslado. Una vez examinado el articulo devuelto y verificado que está en buenas condiciones, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por usted. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, o de otro modo si así lo solicita durante el proceso de devolución. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@naturmetica.com.
13. Producto no Conforme
Si en el momento de la entrega usted considera que algún producto no se ajusta a lo estipulado en su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@naturmetica.com facilitando los datos del producto y detallando el problema o el tipo de incidencia que corresponda, y nosotros le indicaremos la forma de proceder. Si fuera el caso, el producto lo podrá devolver enviándolo a nuestra central o el lugar que le hayamos indicado, por sus propios medios con portes pagados por usted. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable, si procede en su caso, el reembolso o la sustitución del mismo, que se efectuará lo antes posible. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
14. Reserva de Dominio
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando haya efectuado a la Sociedad su pago íntegro, incluidos los gastos de envío si los hubiere.
15. Garantía del Producto
Los cosméticos y productos de belleza, debido a su naturaleza de bienes de consumo, no disponen de garantía por ley.
16. Exención de responsabilidad de la Sociedad:
La Sociedad no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de situaciones tales como interferencias, virus informáticos, sobrecargas de Internet, averías en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas y no imputables a la misma, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por este Sitio Web.
La responsabilidad de la Sociedad en relación con cualquier producto adquirido en este Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por pérdidas de ingresos o ventas; pérdida de negocio; lucro cesante; pérdida de datos; pérdida de tiempo de gestión.
17. Propiedad intelectual e industrial:
Todos los contenidos publicados en este Sitio Web y especialmente los diseños, fotografías e imágenes de los productos, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la Sociedad o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido del Sitio Web. Queda expresamente prohibida la introducción de hipervínculos con fines mercantiles en otras páginas web que permitan el acceso a este Sitio Web sin consentimiento previo de la Sociedad.
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18. Utilización correcta de este Sitio Web
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19. Comunicaciones
Nos pondremos en contacto con usted principalmente por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de una notificación escrita sin que ello afecte en modo alguno a los derechos que le sean reconocidos legalmente.
Las comunicaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@naturmetica.com. De nuestra parte le podremos enviar comunicaciones bien a su dirección de correo electrónico o si fuera conveniente a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta en caso de envíos a la dirección postal. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
20. Nulidad Parcial
Si alguno de los presentes Términos Generales y Condiciones fuesen declarados nulos y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes Términos Generales y Condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
21. Modificación de los Términos Generales y Condiciones
La Sociedad se reserva la facultad de modificar estos Términos Generales y Condiciones, la Política de Privacidad o la Política de Cookies vigentes. Caso de ser estrictamente necesario le mantendremos informado de los cambios efectuados. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de diez (10) días de la fecha de su actualización en este Sitio Web. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le rogamos que no siga haciendo uso de este Sitio Web.
22. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
El uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con la formalización de dichos contratos se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona siempre teniendo en cuenta que si usted ha contratado en calidad de consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconozca la legislación vigente en cada momento.
23. Sugerencias/Comentarios
Le rogamos que envíe sus comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en los Datos de Contacto de estos Términos Generales y Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de info@naturmetica.com. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro Servicio de Atención al Cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales.
Estos Términos Generales y Condiciones han sido actualizados el 20 de Enero del 2022.
